KVKK Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ

 

1. Veri Sorumlusu

Okumakta olduğunuz Aydınlatma Metni’nin amacı, www.otocom.com.tr üzerinden yapacağınız her türlü üyelik işlemi, Otocom tarafından sunulan tüm hizmetler ve farklı alış yöntemleri kapsamında, ikinci el araçların alışıyla ilgili olarak, satıcı sıfatıyla araç satmanız ya da bir satıcı adına bu işlemleri yürütmek üzere yetkilendirilmeniz durumunda tarafınızdan elde edilen kişisel verilerin kullanımına ilişkin olarak 6698 sayılı KVKK’nın ilgili hükümleri uyarınca aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesidir.

KVKK kapsamında kişisel veri kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi (“Kişisel Veri”) ve bunun bir özel türü olan özel nitelikli kişisel veri ise; ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsiyet, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik verileri (“Özel Nitelikli Kişisel Veri”) ifade eder. Bu kapsamda Kişisel Veri tanımı Özel Nitelikli Kişisel Verilerinizi de kapsamaktadır.

Okumakta olduğunuz işbu aydınlatma metni ile 6698 sayılı KVKK uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Otocom olarak; kişisel verilerinizin işlenme amacı, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve haklarınıza ilişkin ayrıntılı bilgilendirmeler bilginize sunulmaktadır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
   1. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel Verileriniz aşağıdaki amaçlar dâhilinde açık rızasına binaen veya KVKK kapsamında hukuken izin verilen diğer hallerde Otocom tarafından işlenmektedir:

1. Otocom üzerinden üyeliklerin sağlanması, yürütülmesi ve temin edilen bilgilerin doğrulamasının yapılması, kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, işlem güvenliği bilgisi, müşteri işlem bilgisi (araç bilgileri dahil olmak üzere), görsel ve işitsel kayıt bilgisi (müşterinin görüntüleri dahil olmak üzere), KVKK’nın 5/2-c,ç, maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve hukuki sorumluluğun yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir.  
2. Otocom’a ait lokasyonlar ve alım merkezleri dahil olmak üzere tüm platform ve lokasyonlar üzerinden gerçekleştirilen bütün hizmetlerin yerine getirilmesi kapsamındaki veriler (Kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, görsel ve işitsel kayıt bilgisi, müşteri işlem bilgisi, araç bilgileri, işlem güvenliği bilgileri) KVKK’nın 5/2-c,ç, maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve hukuki sorumluluğun yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir. 
3. Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi kapsamında gerekmesi halinde fatura düzenlenmesi, vergisel ve diğer kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamındaki veriler (kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, müşteri işlem bilgisi -araç bilgileri dahil olmak üzere-) KVKK’nın 5/2-c,ç, maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve hukuki sorumluluğun yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir. 
4. Otocom üzerinden araç alım satım işlemlerine ilişkin ön fiyatlandırma teklifi alma, takas talebinde bulunma ve ekspertiz hizmeti randevu süreçlerinin yürütülmesi kapsamındaki veriler (kimlik bilgisi, iletişim bilgisi -telefon numarası dahil olmak üzere-, müşteri işlem bilgileri -araç bilgileri dahil olmak üzere-, işlem güvenliği bilgileri) KVKK’nın 5/2-c,ç, maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve hukuki sorumluluğun yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir. 
5. Araç satış işlemlerinin noter ve ilgili resmi kurumlar nezdinde tamamlanması kapsamındaki veriler (kimlik bilgisi, iletişim bilgisi -telefon numarası dahil olmak üzere-), finans bilgisi, araç bilgileri, vekaletname bilgileri) KVKK’nın 5/2-c,ç, maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve hukuki sorumluluğun yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir. 
6. Müşterilerin satıcılar tarafından yetkilendirilen üçüncü kişi sıfatıyla yerine getirecekleri araç satış işlemlerinin yürütülmesi kapsamındaki veriler (kimlik bilgisi, iletişim bilgisi -telefon numarası dahil olmak üzere-, müşteri işlem bilgileri -araç bilgileri ve imza sirküleri ve imza verileri dahil olmak üzere-, işlem güvenliği bilgileri, vekaletname bilgisi, işitsel kayıtlar) KVKK’nın 5/2-c,ç, maddeleri uyarınca işlenmektedir. Bu işlemler kapsamında elde edilen imza sirküleri ve imza verileri ise, KVKK m.6/3'te öngörülen hukuki yükümlülükler (Noter işlemleri vb.) için ve yalnızca belirtilen amaçlarla işlenmektedir.
7. Müşterilerin Otocom’a satmak istediği araçların ekspertiz hizmeti süreçlerinin yürütülmesi kapsamındaki veriler (kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, müşteri işlem bilgileri -araç bilgileri dahil olmak üzere-), KVKK’nın 5/2-c,ç, maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve hukuki sorumluluğun yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir. 
8. Müşterilerin araçlarının Otocom tarafından satın alınması süreçlerinin yürütülmesi kapsamındaki veriler (kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, finans bilgisi, müşteri işlem bilgisi, hukuki işlem bilgisi, araç bilgileri) KVKK’nın 5/2-c,ç, maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve hukuki sorumluluğun yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir. 
9. Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi kapsamında müşterilerle yapılan araç alım işlemi sonrası e-fatura ya da e-arşiv faturası kesilmesi, vergisel ve diğer kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamındaki veriler (kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, müşteri işlem bilgisi -araç bilgileri dahil olmak üzere-) KVKK’nın 5/2-c,ç, maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve hukuki sorumluluğun yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir. 
10. Mal alım-satım sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında memnun kalınmayan araçların değişim ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi kapsamındaki veriler (kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, müşteri işlem bilgisi -araç bilgileri dahil olmak üzere-, hukuki işlem bilgisi, finans bilgisi) KVKK’nın 5/2-c,ç, maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve hukuki sorumluluğun yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir. 
11. Satış sonrası Otocom’a ait internet sitesi ve sosyal medya platformlarında (Instagram, Twitter, Youtube vb. dahil olmak üzere), Otocom’a ait lokasyonlarda bulunan çevrimdışı mağaza içi televizyonlarda ya da Otocom tarafından gerçekleştirilecek halkla ilişkiler (PR) etkinliklerinde gösterilmek üzere veya Otocom iç bilgilendirmesinde kullanılması amacıyla müşteriler ile yapılan fotoğraf ve video çekimleri ve röportaj süreçlerinin yürütülmesi adına kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, araç bilgileri, görsel ve işitsel kayıt bilgisi gibi bilgiler KVKK’nın 5/1 maddesi kapsamında kapsamında açık rıza dahilinde işlenmektedir. 
12. Reklam/kampanya/promosyon, ürün pazarlama süreçleri ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında elektronik ticari iletilerin gönderilmesi, gönderiminin sağlanması için bilgilerin (kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, müşteri işlem bilgisi, araç bilgileri dahil olmak üzere, işlem güvenliği bilgisi, pazarlama bilgisi gibi bilgiler) KVKK’nın 5/1 maddesi kapsamında kapsamında açık rıza dahilinde işlenmektedir. 
13. Pazarlama analiz çalışmaları, alışveriş alışkanlıkları ve eğilimleri analiz edilerek matbu ve/veya segmentasyon yolu ile kişiselleştirilmiş pazarlama, her türlü Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) aktiviteleri, Otocom’a ait platform ve lokasyonlar, merkezler, tüm araç alım hizmetleri ile ekspertiz hizmetleri dahil olmak üzere tüm müşteri süreçleri ile ilgili geri bildirim alınması ve araştırma yapılması amacıyla verilecek olan bilgiler (müşteri memnuniyet anketleri dahil her türlü anket ve araştırma süreçlerinin ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi için gerekli kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, pazarlama bilgisi, müşteri işlem bilgisi, araç bilgileri, işlem güvenliği bilgisi vb.) KVKK’nın 5/1 maddesi kapsamında kapsamında açık rıza dahilinde işlenmektedir. 
14. Müşterilerin Otocom tarafından sağlanan hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla, Otocom’a ait lokasyonlar ve sağlanan hizmetlerin değerlendirilmesi, puanlanması ve/veya yazılı incelemelerin sosyal medya platformlarında (Google vb.) yapılması için elektronik ticari ileti gönderilmesi için kullanılacak kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, pazarlama bilgisi, müşteri işlem bilgisi, araç bilgileri gibi bilgiler, KVKK’nın 5/1 maddesi kapsamında kapsamında açık rıza dahilinde işlenmektedir. 
15. Fiziksel mekân güvenliğinin ve işyeri sağlığı ve güvenliğinin temini kapsamında Otocom’a ait lokasyonların güvenliğinin sağlanması için gerekli bilgiler (fiziksel mekân güvenliği bilgisi, görsel ve işitsel kayıt bilgisi) KVKK’nın 5/2-ç,f maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve hukuki sorumluluğun yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir. 
16. Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ve bu kapsamda müşterilerin talep/şikâyetlerinin takibinin sağlanması için gerekli bilgiler (kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, pazarlama bilgisi, işlem güvenliği bilgisi, finans bilgisi, müşteri işlem bilgisi, araç bilgileri) KVKK’nın 5/2-c,ç, maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve hukuki sorumluluğun yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir. 
17. Müşterilerle yürütülen tüm süreçlere yönelik olarak hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi ve takibi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil eden faaliyetlerin tespiti ve önlenmesi için gerekli bilgiler (kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, müşteri işlem bilgisi, araç bilgileri), hukuki işlem bilgisi, işlem güvenliği bilgisi, pazarlama bilgisi) KVKK’nın 5/2-c,ç,f,e maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve hukuki sorumluluğun yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması ve hukuki süreçlerin takibi sebebiyle işlenmektedir. 
18. Yasal yükümlülüklerin ve idari yetkili kurumların taleplerinin yerine getirilmesi bağlamında yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi için gerekli bilgiler (kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, fiziksel mekân güvenliği bilgisi, müşteri işlem bilgisi, araç bilgileri, finans bilgisi, işlem güvenliği bilgisi, pazarlama bilgisi, görsel ve işitsel kayıt bilgisi, hukuki işlem bilgisi) KVKK’nın 5/2-c,ç, maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve hukuki sorumluluğun yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir. 
    2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, Otocom ile kurduğunuz ilişki çerçevesinde; aşağıda belirtilen yöntemlerle, otomatik veya veri kayıt sisteminin bir parçası olmak kaydıyla kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır:

1. Elektronik Ortamda: Otocom internet sitesi üzerinden doldurulan araç değerleme ve teklif formları, iletişim formları, üyelik kayıt ekranları, çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri, log kayıtları ve e-posta yazışmaları aracılığıyla,
2. İletişim Kanalları Vasıtasıyla: Çağrı merkezimizle yaptığınız görüşmeler (ses kayıtları), WhatsApp hattımız üzerinden ilettiğiniz mesajlar ve belgeler, SMS ve diğer anlık mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla,
3. Üçüncü Taraflar Aracılığıyla: Gerekli hallerde yetkili kamu kurum ve kuruluşları, iş ortaklarımız veya sosyal medya platformları (Meta/Google reklam formları gibi) entegrasyonları aracılığıyla,
4. Ekspertiz aracılığıyla: Ekspertiz randevu süreçlerinde ve ekspertiz merkezlerini ziyaretleriniz esnasında yazılı ve sözlü olarak verdiğiniz bilgiler vasıtasıyla,
5. Araç satım, ekspertiz, takas, fiyat teklifi işlemleri esnasında güvenlik kamera sistemleri vasıtasıyla,
6. Araç satım işlemleri ve Otocom tarafından sağlanan tüm hizmetler esnasında sözlü ya da yazılı olarak veyahut çeşitli belgeler vasıtasıyla noter huzurunda verdiğiniz bilgiler vasıtasıyla,
7. Otocom’a ait lokasyonları (Otocom merkezleri dahil olmak üzere hizmetin gerçekleştirildiği platform ve tüm lokasyonlar) ziyaretleriniz esnasında sözlü ve/veya yazılı olarak verdiğiniz bilgiler vasıtasıyla.

Toplanan bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddesinde belirtilen; açık rızanın bulunması, fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması, sözleşmenin kurulması veya ifası, kanunlarda öngörülmesi, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Aktarımı

Sizlerden topladığımız Kişisel Veriler aşağıda Bölüm 4'te belirttiğimiz işleme amaçlarıyla orantılı olarak işlediğimiz verilerinizdir. Yine de bu bilgiler aşağıda ayrıntılı şekilde belirtilmiştir. 

 

1. 1. İşlenen Veri Kategorileri
1. Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
2. İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
3. Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgisi: Müşterinin görüntüleri, çağrı merkezi ses kayıtları, güvenlik kamerası kayıtları.
4. Araç Bilgileri: Marka, model, yıl, paket, kilometre, plaka bilgisi, noter bilgileri.
5. Teknik ve İzleme Verileri: IP adresi, cihaz bilgisi, log kayıtları, site içi hareketler, tıklama alışkanlıkları ve gezinti bilgileri.
6. İletişim İçerikleri: Çağrı merkezi görüşmeleri (ses kaydı dâhil), WhatsApp yazışmaları (kullanılması halinde), görsel ve işitsel kayıt bilgisi, sözlü ve/veya yazılı olarak verdiğiniz bilgiler.
7. Pazarlama Verileri: Kampanya yanıtları, teklif geçmişi, pazarlama tercihleri, her türlü Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) aktiviteleri, anket bilgileri.
8. Otomatik Değerleme/Profil Bilgisi: Aracınızla ilgili otomatik değerleme sonuçları, kişiye özel teklif oluşturma kayıtları.
9. Finans Bilgileri: IBAN, banka bilgileri, ödeme bilgileri, fatura bilgileri
10. Çerezler ve benzeri teknolojiler ayrı Çerez Aydınlatma Metni ile düzenlenmektedir.
    2. Otomatik Karar Verme Sistemleri ve Profilleme Hakkında Bilgilendirme

Hizmetlerimiz kapsamında; aracınıza en doğru fiyat teklifini sunabilmek adına otomatik karar verme mekanizmaları (algoritmalar) kullanılmaktadır.

1. İşleyiş Mantığı: Girdiğiniz araç bilgileri (model, yıl, hasar durumu vb.), piyasadaki güncel veriler ve geçmiş satış istatistikleri ile otomatik olarak karşılaştırılır.
2. Sonuçları ve Önemi: Bu işlem sonucunda kişisel bir müdahale olmaksızın aracınız için tahmini bir "Alım Teklifi" oluşturulur. Ayrıca site üzerindeki gezinme hareketleriniz analiz edilerek size en uygun kampanya ve reklamların gösterilmesi (profilleme) sağlanabilir.
3. KVKK m.11 kapsamında  otomatik karar verme sistemleri ve profilleme hakkınızda aleyhe bir sonuç doğurursa (Örn: Haksız fiyat teklifi reddi vb. durumlar) itiraz etme hakkınız saklıdır. 
   3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki işleme amaçlarının yerine getirilmesi için, açık rızanıza binaen veya hukuken izin verilen diğer hallerde (2.maddede belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde) aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmekte, aktarabilmekte ve/veya erişme açabilmektedir.

Yurt İçi: Otocom grup şirketlerine, iş ortaklarına, işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan sigorta, güvenlik, yazılım, pazarlama (kullanıcı deneyimi ve pazar araştırma ajansları dahil), hukuk, ekspertiz, finans (bankalar dahil), lojistik ve vergi benzeri alanlarda destek alınan danışmanlık ve destek firmalarına, Otocom’ın faaliyetleri ile ilgili sair alanlarda bilgi verilmesi gereken Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi ve ilgili resmi kurumlara, Otocom’ın faaliyetleri ile ilgili sair alanlarda destek alınan üçüncü kişilere, işbirliği yapılan finansal kuruluşlara, pazarlama amacıyla işbirliği yapılan sosyal medya şirketlerine ve Otocom’ın faaliyetleri ile ilgili yukarıda belirtilen amaçlar kapsamında sair alanlarda destek veren üçüncü kişilere (SMS ve e-posta gönderimi, e-fatura, e-arşiv hizmeti sağlanması, CRM -Müşteri İlişkileri Yönetimi- ve bulut bilişim, yedekleme desteği veren firmalar ve benzeri), hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi, mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili bakanlıklar, mahkemeler, icra müdürlükleri, noterler dahil olmak üzere, yetkili kurum ve kuruluşlara ve talep halinde adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetleri.

Yurt Dışı (Açık rıza mevcutsa): işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan sigorta, güvenlik, yazılım, pazarlama (kullanıcı deneyimi -UX- ve pazar araştırma ajansları dahil), hukuk, ekspertiz, finans (bankalar dahil), lojistik ve vergi benzeri alanlarda destek alınan danışmanlık ve destek firmalarına, Otocom’ın faaliyetleri ile ilgili sair alanlarda destek alınan üçüncü kişilere, işbirliği yapılan finansal kuruluşlara, pazarlama amacıyla işbirliği yapılan sosyal medya şirketlerine ve Otocom’ın faaliyetleri ile ilgili yukarıda belirtilen amaçlar kapsamında sair alanlarda destek veren üçüncü kişilere (SMS ve e-posta gönderimi, e-fatura, e-arşiv hizmeti sağlanması, CRM -Müşteri İlişkileri Yönetimi-), ve bulut bilişim, yedekleme desteği veren Google (Google Ads, Analytics vb.),Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram reklam hizmetleri), WhatsApp gibi bulut teknolojisi ve dijital pazarlama platformları.

Yurt dışı veri aktarımı, KVKK'nın 5/1 maddesi uyarınca açık rızanıza dayanmakla birlikte, aktarım yapılan tarafların Kurul tarafından izin verilen taahhütname ile gerekli korumayı sağladığı durumlarda gerçekleştirilmektedir.

4. Veri Saklama Süreleri  

Kişisel verileriniz, ilgili kanunlarda öngörülen saklama süreleri ile hukuki yükümlülükler çerçevesinde ve işleme amaçlarının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak muhafaza edilmektedir. Saklama sürelerinin belirlenmesinde, başta 6698 sayılı KVKK olmak üzere, Türk Ticaret Kanunu (TTK), Vergi Usul Kanunu (VUK), Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 5651 sayılı Kanun’da yer alan mevzuat hükümleri esas alınmaktadır.

Bu kapsamda kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen sürelerin sonunda ve/veya işleme amacı ortadan kalktığında; Otocom’ın Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası doğrultusunda ilk periyodik imha işleminde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri kategorilerine göre uygulanan saklama süreleri aşağıdaki gibidir:

Ticari ve Sözleşmesel Kayıtlar: Otocom ile gerçekleştirdiğiniz araç alım-satım işlemleri, sözleşmeler, faturalar ve finansal hareketlere ilişkin Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Araç ve Finans verileriniz; Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca, hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi ve yasal denetim süreçleri nedeniyle hukuki ilişkinin sona ermesini takiben 10 yıl süreyle saklanmaktadır.

Çağrı Merkezi Ses Kayıtları ve Ticari İletişim Onayları: Çağrı merkezimizle yaptığınız görüşmelere ilişkin ses kayıtları ile pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onay/ret kayıtlarınız; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren 3 yıl süreyle saklanmaktadır. Ancak bu kayıtların bir sözleşmenin kurulmasına veya ifasına delil teşkil etmesi halinde saklama süresi genel zamanaşımı süresi olan 10 yıla uzayabilir.

İnternet Trafik ve Çerez (Cookie) Verileri: Web sitemizi ziyaretleriniz sırasında 5651 sayılı Kanun gereği tutulması zorunlu olan trafik bilgileri (log kayıtları, IP adresi vb.) 2 yıl süreyle saklanmaktadır. Web sitesi çerezleri aracılığıyla elde edilen verileriniz ise; oturum çerezleri için tarayıcı kapatılana kadar, kalıcı çerezler için ise Çerez Politikamızda belirtilen ve en fazla 2 yıla kadar değişen sürelerle saklanmakta, süre bitiminde otomatik olarak silinmektedir.

Fiziksel Ziyaretçi Kayıtları: Otocom lokasyonlarına ve ofislerine yaptığınız fiziksel ziyaretler sırasında alınan ziyaretçi giriş-çıkış kayıtları ile kimlik bilgileri, fiziksel mekan güvenliğinin sağlanması amacıyla ziyaret tarihinden itibaren 2 yıl süreyle muhafaza edilmektedir.

Kamera (CCTV) Kayıtları: Hizmet noktalarımızda, ofislerimizde ve ekspertiz alanlarımızda güvenlik amacıyla alınan Görsel ve İşitsel Kayıtlar (Kamera kayıtları); sistemin teknik kapasitesi ve döngüsel kayıt süresine bağlı olarak, olası bir olayın soruşturulması amacı saklı kalmak kaydıyla, kayıt tarihinden itibaren ortalama 15 gün ile 90 gün arasında saklanmakta ve ardından otomatik olarak silinmektedir.

Pazarlama Verileri: Açık rızanıza dayalı olarak işlenen pazarlama ve profilleme verileriniz; rızanızı geri çektiğiniz tarihe kadar veya üyelik ilişkiniz sona erene kadar saklanır. Rızanın geri çekilmesi veya ilişkinin bitmesi durumunda, ilgili veriler takip eden ilk imha periyodunda (en geç 6 ay içinde) silinir veya anonim hale getirilir.

5. Başvuru Yöntemi ve Haklarınız 

 

1. 1. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kanunun 11. maddesi uyarınca haklarınız aşağıdaki gibidir:

1. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
6. İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini/yok edilmesini talep etme ve bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
7. Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
8. Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

Yukarıda belirtilen talepler yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek diğer yöntemlerle veri sorumlusu olarak Otocom’a iletilecektir.

1. 2. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi teyit edici belgelerle birlikte, Yazılı olarak yukarıda belirtilen şirket adresine, info@otocom.com adresine kayıtlı mail adresiniz üzerinden e-posta ile veya güvenli elektronik imza ile KEP adresimize, iletebilirsiniz. Başvurunuzun işleme alınabilmesi için; Tebliğ uyarınca talebinizde Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport no), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve talep konusunun bulunması yasal zorunluluktur. Bu bilgileri içermeyen başvurular mevzuat gereği yanıtlanmayacaktır.

Başvurularınız, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde (bir maliyeti olmaması halinde) ücretsiz olarak sonuçlandırır. Otocom başvuruyu yapan kişinin kimlik teyidini sağlamak amacıyla ek bilgi talep etme hakkını saklı tutar. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kurul tarafından belirlenecek olan tarifedeki ücret alınabilir. Başvurulara verilecek cevapların 10 (on) sayfayı aşması halinde, her sayfa için Kurul tarafından belirlenen cari ücret tarifesine göre işlem ücreti alınacaktır. Cevabın CD, flash bellek gibi kayıt ortamında verilmesinin istenmesi halinde, istenen kayıt ortamının maliyetine göre ücret talep edilecektir.

6. Yürürlük ve Güncelleme 

İşbu Aydınlatma Metni, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir. Otocom, yasal düzenlemelerde veya veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere uyum sağlamak amacıyla bu metinde her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, otocom.com üzerinden yayınlandığı tarih itibarıyla geçerlilik kazanır.