Kişisel Verilerin Korunması
Veri Sorumlusu Olarak Yaklaşımımız
Otocom.com olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işlediğimizi bildirmek isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutma prensibimizin bir parçası olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve korunması konusunda hassasiyetle yaklaşıyoruz.
İşlenen Kişisel Veriler
Otocom.com ile olan ilişkiniz kapsamında işlenen kişisel verileriniz, hizmetlerimizden yararlanma şeklinize göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu kapsamda işlenen temel kişisel verileriniz şunlardır:
Kimlik Bilgileri
- Ad ve soyadınız
- T.C. kimlik numaranız
- Doğum tarihiniz
İletişim Bilgileri
- Telefon numaranız
- E-posta adresiniz
- İkametgâh adresiniz
Araç Bilgileri
- Araç plakası ve ruhsat bilgileriniz
- Araç modeli, markası ve üretim yılı
- Araç kilometre bilgisi
- Araç fotoğrafları ve teknik özellikleri
Finansal Veriler
- Banka hesap bilgileriniz
- Fatura bilgileriniz
- Ödeme işlem bilgileriniz
Kullanım Verileri
- Site kullanım istatistikleriniz
- IP adresiniz ve çerez bilgileri
- Ziyaret ettiğiniz sayfalar ve arama tercihleri
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Hizmet Sunumu:Araç alım-satım ve değerleme hizmetlerimizin yürütülmesi, kullanıcı kimlik doğrulaması ve araç bilgilerinin teyit edilmesi
- İletişim:Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması, ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi sağlanması
- Pazarlama:İzin verdiğiniz takdirde, ürün ve hizmetlerimizin tanıtımı, kampanya bilgilendirmeleri ve duyuruların yapılması
- Analiz ve İyileştirme:Hizmet kalitemizi artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için davranışsal ve demografik analizlerin yapılması
- Yasal Yükümlülükler:Mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve gerektiğinde yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, otocom.com web sitesi, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, elektronik posta, sosyal medya kanalları, fiziki formlar ve benzeri kanallar aracılığıyla, elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır. Ayrıca, güvenlik amacıyla işyerlerimizde kamera kaydı yapılmakta ve telefon görüşmeleriniz hizmet kalitesini artırmak amacıyla kaydedilmektedir.
Kişisel Verilerin Aktarımı
Topladığımız kişisel verileriniz, ilgili mevzuat çerçevesinde ve belirtilen amaçlarla, aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
İş Ortaklarımız
Şirket faaliyetlerimizin yürütülmesi için işbirliği yaptığımız program ortakları, bayiler ve anlaşmalı kuruluşlar
Hizmet Sağlayıcılarımız
IT altyapı hizmetleri, bulut hizmetleri, veri analizi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi gibi alanlarda hizmet aldığımız üçüncü kişiler
Grup Şirketlerimiz
İştiraklerimiz ve bağlı ortaklıklarımız (yalnızca açık rızanız olması durumunda pazarlama amaçları için)
Resmi Kurumlar
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi veya yasal taleplere yanıt verilmesi durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve denetleyici kurumlar
Kişisel Verilerin Korunması ve Saklanması
Kişisel verileriniz, Otocom.com tarafından güvenli bir şekilde saklanmakta ve korunmaktadır. Verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler almaktayız. Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmektedir.
Kanun Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İletişim Bilgilerimiz
Başvuru Yöntemleri
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile birlikte, yazılı talebinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
- Şirket adresimize şahsen başvurarak
- Noter kanalıyla göndererek
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize göndererek
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden kvkk@otocom.com adresine e-posta göndererek
Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilecektir.
Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler
Otocom.com, işbu aydınlatma metninde, gerekli olduğu takdirde, mevzuat değişiklikleri ve güncel uygulamaları yansıtmak amacıyla, değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Metnin güncel versiyonunu web sitemizde yayınlayacağız.
